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ultraVNC+hamachiで遠隔操作サポート
ultraVNC hamachi 遠隔操作 サポート

ultraVNC+hamachi遠隔操作サポート


以前も紹介させていただいた、PCの遠隔操作サポートで、
つい先ほども、ネットサービスの使い方のフォロー依頼の電話がありました。

依頼主も、もう3・4度目で慣れていらっしゃったので、遠隔操作までの段取りもスムーズに進み、
こちらが始めて見たサービスでしたが、電話で話しながら操作をご説明して、あっという間にサポートが終わりました。

電話だけでは、なかなか状況説明が難しく、依頼主の状況を把握するだけで、一苦労ですが、
相手側のPC画面がそのまま当方のPCに表示され、操作できますので、まるでそばにいて説明しているかのように、レクチャーできます。

ultraVNC+hamachiで、決められたPC同士でしか通信ができなく、また、銀行で使用されている堅固な暗号化通信と2重のパスワードで、安心した遠隔操作が行えますよ。
全国どこでも可能ってわけですね。

支店にパソコンの詳しいスタッフがいないという場合に、本社の詳しい人がリモート操作するといった、社内での運用も考えられます。
情報サービス活用で、人財不足な中小企業のコスト削減、人的資産の有効活用に繋がると思います。
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パソコントラブル対応 サポセンのように遠隔操作で即解決 IT保険室
遠隔操作 パソコントラブル対応 VNC

先ほど、あるお客様より、
「最近メールが全然受信できてないねん。どうしてやろうか?」と電話があり、

前回、ご訪問した時に、お客様のパソコンにUltraVNCという遠隔操作するためのソフトをインストールしていたので、このお客様にとって今回初めて遠隔でのサポートを開始。

そのUltraVNCのサーバー(操作を許可するため)のアイコンをクリックしていただき、さらにパスワードを入力してこちらから遠隔操作が可能になります。

※別のソフトで通信相手を限定し、銀行間での通信で使われている暗号化通信で接続。
また、常に接続しているのではないので、セキュリティは2重3重の体制なので安心していただけます。


電話しながら、メールソフトの状況を確認しながら対応して、10分かからず無事にメールが受信できるようになりました!


このように、手軽さと迅速さで、お客様にとって身近な存在になりたい。と考え、

困った時にちょっと立ち寄って聞いてみる。
そして、処置してもらいたい。
学校の保健室みたいな存在「IT保健室」というサービスを構想中で~す。


当ブログの遠隔操作で、パソコンサポート!でも、遠隔操作について紹介しております。

遠隔操作で、パソコンサポート!
遠隔操作 Mac iPhone iPad

Mac同士なら、Mac画面共有で設定なしで、
アカウント&パスワードで簡単に接続、遠隔操作できます。

VNCなので、
WindowsパソコンにVNCサーバーを起動させておけば、Macからでもリモートコントロールできます!

さらに、「LogMeIn Hamachi」を、各PCにインストールするとすごく便利!!

仮想のネットワークを構築できるので、離れた営業所のパソコンのフォルダを共有しておけば、
ネットワークドライブとして、ファイル保管を共有できます。

銀行と同じ高度な暗号化方式を使っているので、通信は安心できます。

VNCや画面共有と「LogMeIn Hamachi」を、併用する事で、
インターネットに接続されているパソコンを、遠隔操作で話しをしながら同じ画面を見てサポートできます。


iPhoneiPadアプリに「LogMeIn Ignition」があるので、そちらでもファイル共有・リモートコントロールが可能です。

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Author:revoblog
Web(PHP Flex),Microsoft Accessのスペシャリスト集団

代表:なっちゃん
携帯サイト開発は実績・知識は豊富





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